梧州零距離網(wǎng)-西江都市報訊（記者 謝韻 通訊員 周賢軍）日前，梧州一名市民在市中醫(yī)醫(yī)院附近一家商店購買了一盒綠豆餅和一瓶飲料，食用后出現(xiàn)不適。事后，消費者向商家索賠，但商家以無證據(jù)證明食品質(zhì)量有問題為由拒絕賠付。為了盡快解決消費糾紛，綠豆餅的生產(chǎn)廠家先行向消費者賠付了1000元。
6月17日，70歲的市民高先生和其愛人在市中醫(yī)醫(yī)院附近的一家商店內(nèi)購買了一盒綠豆餅和一瓶飲料。食用這些東西后，高先生的愛人出現(xiàn)了嘔吐。高先生猜測是綠豆餅存在質(zhì)量問題，找到商家討說法。可商家表示，自家賣的綠豆餅通過正規(guī)渠道進貨，并無質(zhì)量問題。協(xié)商無果后，高先生在當天多次撥打110電話報警。由于高先生的愛人身體不適癥狀一直未得到緩解，民警建議他先帶愛人就醫(yī)，以免延誤病情。經(jīng)醫(yī)生診斷，高先生的愛人因患了急性腸胃炎導(dǎo)致嘔吐。 隨后，獲悉該事件的梧州市市場監(jiān)督管理局派員趕到現(xiàn)場了解情況。經(jīng)該局執(zhí)法人員初步了解，市中醫(yī)醫(yī)院附近的商店從兩廣批發(fā)市場共購進了六盒綠豆餅，進貨臺賬齊全。梧州市市場監(jiān)督管理局也到綠豆餅的生產(chǎn)廠家處，檢查其生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)、相關(guān)食品質(zhì)檢報告，均未發(fā)現(xiàn)問題。 然而，高先生堅持認為，其愛人身體一向硬朗，是在吃了綠豆餅后才感到不適。該局執(zhí)法人員向他索要相關(guān)證據(jù)時，高先生表示自己并沒有保留愛人吃剩的綠豆餅，也沒有購買綠豆餅的任何票據(jù)或者交易證明。涉事商家認為，由于高先生的愛人無法證明自身不適與食用綠豆餅有直接因果關(guān)系，因此不予賠付。 多方就此事進行數(shù)次協(xié)商，依然無果。最后，綠豆餅生產(chǎn)廠家的負責人表示，愿意先按消費者的訴求進行賠付，后續(xù)相關(guān)問題由他們與銷售商家等再進行協(xié)商。6月24日，在綠豆餅的生產(chǎn)廠家賠付了1000元給高先生后，該起消費糾紛總算得到了解決。 對此，梧州市市場監(jiān)督管理局消費環(huán)境管理科的有關(guān)負責人表示，經(jīng)過近幾年“誠信經(jīng)營、放心消費”的宣傳和倡導(dǎo)后，許多商家、廠家的責任意識增強，該起消費糾紛的解決就是一個較好的證明。其次，該起糾紛也給消費者提了個醒：消費者在購買食品時，一定要注意保存交易證據(jù)、收據(jù)等，以便發(fā)生消費糾紛時可用于舉證。 |
