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11月4日，盡管“雙十一”臨近，天天快遞公司的分揀區(qū)內(nèi)并沒有出現(xiàn)大量快件堆積的情況。 本報(bào)記者 龍?zhí)靷?攝
????西江都市報(bào)訊（記者 龍?zhí)靷?通訊員 李靜機(jī)） 每年的“雙十一”既是網(wǎng)購(gòu)者的狂歡節(jié)，也是快遞業(yè)的大考。11月4日，記者從梧州市內(nèi)多家快遞企業(yè)了解到，為了備戰(zhàn)“雙十一”，很多企業(yè)已經(jīng)提早一個(gè)月開始招人，而場(chǎng)地和車輛方面則按去年全網(wǎng)業(yè)務(wù)量?jī)杀吨寥兜囊筮M(jìn)行配備，希望提前的積極準(zhǔn)備能提升“雙十一”的服務(wù)質(zhì)量。
?????提前一個(gè)月“備戰(zhàn)”
????上午9時(shí)卸貨分揀，11時(shí)30分裝車出發(fā)，17時(shí)30分前要把郵件送達(dá)完畢，18時(shí)把外發(fā)的貨品打包裝車，19時(shí)打掃干凈裝卸區(qū)域才可以回家。以上，是天天快遞梧州總公司快遞員楊欣然平時(shí)一天的工作流程。然而，這樣緊湊的工作步伐，面對(duì)即將來(lái)臨的“雙十一”，還需進(jìn)一步提速。楊欣然告訴記者，平時(shí)自己每天的派件數(shù)量在60個(gè)左右，而在‘雙十一’期間會(huì)猛增近100個(gè)，“差不多每天要送130到180個(gè)左右”。
????“小楊的工作能力固然出色，但是，要打贏‘雙十一戰(zhàn)役’還必須招人。”該公司總經(jīng)理陳進(jìn)宇說(shuō)。據(jù)悉，去年“雙十一”期間，天天快遞全網(wǎng)業(yè)務(wù)總量約為1200票。今年，陳進(jìn)宇預(yù)測(cè)全網(wǎng)業(yè)務(wù)總量將達(dá)3500票。因此，今年9月下旬，天天快遞已通過(guò)各種渠道招募業(yè)務(wù)員。如今，在職業(yè)務(wù)員數(shù)量已按要求配備充足。
????與天天快遞一樣，百世匯通梧州分撥中心也做好了充足準(zhǔn)備。記者了解到，盡管該分撥中心是今年才進(jìn)駐梧州，但在人員和場(chǎng)地的配套方面毫不遜色。百世匯通桂東區(qū)域經(jīng)理覃宗鍔表示，除了通過(guò)社會(huì)招聘等渠道配備業(yè)務(wù)員之外，該分撥中心與梧州職業(yè)學(xué)院進(jìn)行合作，根據(jù)學(xué)生課程安排，招收一些“臨時(shí)工”。此外，在運(yùn)力、派送網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)地設(shè)備等也進(jìn)行了增加及調(diào)整，以平穩(wěn)渡過(guò)“雙十一”這個(gè)特殊節(jié)點(diǎn)。
????快遞旺季將持續(xù)約百天
????記者從梧州市郵政管理局行業(yè)科獲悉，2014年的快遞業(yè)務(wù)旺季主要集中在“雙十一”和“雙十二”電商促銷期間、圣誕節(jié)以及2015年元旦和春節(jié)前夕，時(shí)間將持續(xù)約100天。其中，“雙十一”期間（11月11日至16日）將出現(xiàn)旺季峰值。
????據(jù)悉，梧州市已注冊(cè)的快遞企業(yè)20家，經(jīng)營(yíng)品牌有18個(gè)，共計(jì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（分公司、營(yíng)業(yè)部）85個(gè)，共計(jì)從業(yè)人數(shù)560人。在旺季期間，梧州市郵政管理局將聯(lián)合有關(guān)部門到上述多家企業(yè)開展聯(lián)合專項(xiàng)檢查工作，并加大對(duì)暴力裝卸等損害消費(fèi)者利益行為的打擊力度。
????經(jīng)投訴未能解決的郵政業(yè)消費(fèi)投訴糾紛可通過(guò)撥打申訴專用電話12305、登陸自治區(qū)郵政管理局網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上申訴、以書信傳真方式向郵政管理部門申訴等三個(gè)途徑進(jìn)行申訴。其中，網(wǎng)上申訴可登陸“廣西區(qū)郵政管理局”官網(wǎng)，在“在線辦事”——“消費(fèi)者申訴”——“網(wǎng)上申訴”點(diǎn)擊進(jìn)入。書信申訴請(qǐng)寄：梧州市郵政管理局行業(yè)管理科地址：梧州市桂江二路4號(hào)，聯(lián)系電話：0774-6019766 ，傳真：0774-6019938。 | 
