????西江都市報(bào)報(bào)料熱線報(bào)道（記者 謝韻） 日前，市民蔡先生向本報(bào)反映，稱日前自己的醫(yī)保卡在沒有刷卡消費(fèi)的情況下，余額顯示被扣了錢，有兩次，每次都是扣4.6元。對于這樣的情況，他擔(dān)心自己的醫(yī)保卡被人盜刷。

????兩次被重復(fù)扣取4.6元

????市民蔡先生今年已69歲。因?yàn)樯眢w有點(diǎn)小毛病，他需要經(jīng)常到醫(yī)院看病、買藥。最近，他在查看收據(jù)和發(fā)票時(shí)發(fā)現(xiàn)，在2月10日和2月23日刷卡看病買藥后，收據(jù)和發(fā)票顯示的醫(yī)保卡結(jié)算前余額，都比上一次結(jié)算后的余額少了4.6元。

????在蔡先生向記者出示的2月8日醫(yī)院門診收據(jù)上，賬戶余額為248.24元。而在2月10日，蔡先生用醫(yī)保卡支付了4.6元后，醫(yī)院出示的門診收據(jù)上，他的賬戶余額卻只有239.04元。

????“按道理，在余額248.24元的基礎(chǔ)上扣除4.6元，余額應(yīng)該是243.64元。可2月10日的門診收據(jù)顯示余額卻只有239.04元，少了4.6元。”

????令蔡先生感到更不解的是，在2月23日前，他沒有使用醫(yī)保卡消費(fèi)。按理說，醫(yī)保卡的賬戶余額應(yīng)該為239.04元。但當(dāng)日蔡先生購藥后，小票顯示的結(jié)算前余額并不是239.04元，而是234.44元，又一次少了4.6元。兩次都出現(xiàn)類似的情況，是否偶然？

????疑為操作不當(dāng)所致

????為此，2月28日，記者和蔡先生來到梧州市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局（以下簡稱市社保局）查詢了蔡先生的醫(yī)保卡近期的支出明細(xì)。

????根據(jù)市社保局出示的醫(yī)保卡支出明細(xì)顯示，在2月10日，蔡先生在同一定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有3單支出費(fèi)用為4.6元的支出記錄。窗口接待工作人員表示，該情況可能為操作不當(dāng)或網(wǎng)絡(luò)故障引起的重復(fù)繳費(fèi)，但具體要到該定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行查詢。

????據(jù)蔡先生回憶，2月10日他在萬秀區(qū)城北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心看病，并用醫(yī)保卡支付了4.6元的醫(yī)藥費(fèi)。

????3月4日，記者與蔡先生一同來到了城北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。咨詢臺(tái)的工作人員在查看了蔡先生出示的門診收據(jù)和醫(yī)保卡支出明細(xì)后，隨即電話聯(lián)系了市社保局信息技術(shù)科的相關(guān)工作人員，將多收取蔡先生的兩次4.6元，共9.2元，返還到蔡先生的醫(yī)保卡賬戶上。

????每月對賬保障安全

????醫(yī)保卡在手，為何會(huì)無故“被刷卡”？遇到這樣的情況，市民應(yīng)該怎樣維護(hù)自己的利益？

????3月5日，記者就此向市社保局信息技術(shù)科進(jìn)行了咨詢。

????據(jù)該科的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，蔡先生所遇到的情況，有可能是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問題。目前，梧州市內(nèi)共有一百多家醫(yī)保卡的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。如果多家定點(diǎn)機(jī)構(gòu)同時(shí)刷卡，網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)有延遲現(xiàn)象，導(dǎo)致部分的信息提交失敗。此時(shí)，經(jīng)驗(yàn)不足的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息管理員就有可能會(huì)重復(fù)操作，導(dǎo)致重復(fù)收費(fèi)。但一般情況下，這種情況都能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

????如果沒有立刻發(fā)現(xiàn)，在每月月初，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和市社保局進(jìn)行對賬時(shí)，亦能夠查出。發(fā)現(xiàn)賬目不對后，市社保局會(huì)要求定點(diǎn)醫(yī)療結(jié)構(gòu)提供清單，逐一核實(shí)。待核實(shí)清楚，市社保局會(huì)將重復(fù)收取的費(fèi)用返回到參保個(gè)人的醫(yī)保卡內(nèi)。

????對于市民反映醫(yī)保卡可能會(huì)被盜刷的問題，該負(fù)責(zé)人表示，參保人員每次使用醫(yī)保卡消費(fèi)時(shí)，原則上，信息管理員都需要向參保個(gè)人說明結(jié)算前余額和結(jié)算后余額。待消費(fèi)明細(xì)錄入后，參保人員還需輸入醫(yī)保卡密碼，消費(fèi)信息才能確認(rèn)提交，醫(yī)保卡才會(huì)產(chǎn)生扣費(fèi)。因此，并不存在盜刷的情況。

????該負(fù)責(zé)人還表示，如果市民對于自己醫(yī)保卡的賬戶余額或支出明細(xì)有疑問，可以撥打電話（0774）6029114進(jìn)行醫(yī)保卡余額查詢，或持本人身份證到新興三路的勞動(dòng)保障大廈查詢醫(yī)保卡的明細(xì)賬單。