近日，廣西一批小朋友穿著橙色外套“勇闖”哈爾濱，被當?shù)赜H昵稱為“砂糖橘殿下”并一路守護的故事火遍了全網(wǎng)。隨后廣西各地為了感謝紛紛送出砂糖橘、沃柑到哈爾濱、漠河等地，東北“老鐵”也回禮“凍梨”和“蔓越莓”。南來北往，雙向奔赴，一派“南北一家親”的其樂融融景象，羨煞全國各地。
那么在新時代的今天，要如何掌握“流量密碼”，實現(xiàn)從“網(wǎng)紅”到“長紅”呢？筆者認為，最關(guān)鍵的是要有自己的核心競爭力，不僅要著眼當下，還要放眼長遠，厚培“長紅”土壤。就像網(wǎng)友所說的，這“潑天的富貴”，不但要接住，還要接穩(wěn)。 首先，要有“活”的思維，輕松接住流量。“小砂糖橘”火出圈后，廣西多地先后贈送砂糖橘，各大景區(qū)向東北“老鐵”及至全國各地游客伸出橄欖枝……面對這股流量，各地要巧構(gòu)思、善策劃，利用好新媒體平臺，鼓勵當?shù)孛襟w、網(wǎng)絡(luò)主播、博主、網(wǎng)紅達人等積極推廣帶動；各位“書記”“局長”要“豁得出去”，主動跟網(wǎng)友“玩成一片”，結(jié)合當?shù)靥厣埌朔娇腿耍鰪V西的“宣傳者”“推銷員”。 其次，要以“特”為先，推出特色旅游產(chǎn)品及路線。旅游產(chǎn)業(yè)歸根到底是文化和商業(yè)的結(jié)合，需要將文化中的底蘊轉(zhuǎn)化為可沉浸式的體驗。各地可以根植當?shù)貧v史文化和特色產(chǎn)業(yè)，將傳統(tǒng)文化、紅色革命、鄉(xiāng)村振興、特色產(chǎn)業(yè)等內(nèi)容與旅游深度融合。如桂林、梧州、北海、百色等地可立足本地的紅色革命資源，抱團推出“尋覓紅色足跡”相關(guān)主題旅游路線；還可以推出“螺螄粉尋味之旅”“六堡茶生態(tài)旅游體驗”“‘蔗’邊風景獨好”“多彩壯鄉(xiāng)”等特色旅游精品路線，讓游客收獲味蕾、視覺、精神等多層次的獨特身心體驗。同時，大力推動非遺進景區(qū)、國風文化節(jié)、趣味研學(xué)等傳統(tǒng)文化與旅游融合；或是通過電影、音樂、文創(chuàng)、數(shù)字文旅、節(jié)會賽事等不同方式實現(xiàn)融合。還可以同步推出一些特色產(chǎn)品和地標建筑周邊小玩偶、小掛件、小書簽、小手袋等系列創(chuàng)意產(chǎn)品和伴手禮，讓特色文化走入千家萬戶。 最后，要有“優(yōu)”的服務(wù)，持續(xù)傳遞廣西溫度。想要游客體驗舒適和好評，就要苦下功夫完善好各項基礎(chǔ)設(shè)施，花大力氣做好行業(yè)整治工作，優(yōu)化法治化營商環(huán)境，打出治安、交通、應(yīng)急、政務(wù)服務(wù)、市場監(jiān)管、環(huán)境衛(wèi)生、商品供應(yīng)、媒體宣傳、文明倡導(dǎo)、志愿服務(wù)等城市管理全方位“組合拳”。要以游客的思維來換位思考，游客需要什么就上什么。遇到問題，及時妥善解決；收到意見建議，馬上就辦；用滿滿的誠意和暖暖的心意，把服務(wù)做到游客的心坎上。還可以推出“公眾監(jiān)督”“我來點贊”等評價制度，限期整改，倒逼相關(guān)部門不斷提升服務(wù)質(zhì)量。這種協(xié)同化治理、整體化推動的工作模式，將大力助推文旅產(chǎn)業(yè)走得更穩(wěn)、更遠。 |
