為支持地方經濟發展，滿足社會對20元及以下小面額現金的兌換服務需求，工行梧州分行突出服務為本，始終堅持為民服務初心，以小面額人民幣兌換“零阻礙”為切入點，積極做好全轄小面額現金供應保障工作，盡力滿足轄區群眾對小面額現金的服務需求。

突出服務為本，積極做好全轄小面額現金供應保障工作。為保障市場流通中小面額現金需求的供給，該行秉持惠民利民利企服務理念，高度重視小面額現金供應工作，建立營業網點小面額人民幣的配置、兌換、考核工作機制，保證市場的兌換需求，網點準備好充足的庫存，隨時滿足客戶的兌換要求，制定集中兌換點，設置兌換專柜，加大小面額票幣投放力度，滿足市場小面額票幣需求，為客戶提供優質現金服務。

抓好備付制度和主辦網點工作，確保滿足市場供應。該行從提高現金服務質量、服務民生、服務社會經濟發展的高度為引領，抓好小面額現金備付制度，并根據小面額現金需求淡、旺季特點，充實庫存，適時調整小面額現金最低備付金額。一方面將交通便利、業務量大、毗鄰商場、超市、藥店、學校、醫院、車站以及農貿市場等小面額現金需求較高的支行定為小面額現金主辦網點，重點保證小面額現金投放、回收工作，以重點滿足不同客戶對小面額現金的需求；另一方面，除主辦網點作為主力供應小面額現金外，其他網點需同樣做好小面額現金供應。同時為保障小面額現金投放、回籠工作的順利實施，該行科學組織小面額現金調運、投放、回籠工作，采取現金出庫比例管理的方式，對各網點出庫的一定比例搭配20元以下小面額票幣，及時將小面額票幣投放到基礎網點，確保市場供應。

以兌換“零阻礙”為切入點，確保零鈔支付和兌換暢通。該行一直致力于流通渠道建設，全力做好小面額現金供應工作，在各營業網點設立專門兌換小面額人民幣窗口，強化實現小面額兌換“零阻礙”。合理測算計劃，制定投放措施，安排專人對各網點的現金收付情況和日均兌換總量進行測算，合理編制投放小面額人民幣計劃，及時掌握網點庫存變化情況，做到心中有數，確保零鈔支付和兌換暢通。

（林文）