一提到雷鋒，我們總能想到全心全意為人民服務的雷鋒精神，雷鋒精神如今早已融入中華民族的精神血脈，跨越半個多世紀。近日，工商銀行梧州分行持續開展學雷鋒志愿活動，積極傳承雷鋒精神，將“全心全意為人民服務”的雷鋒精神內涵落到實處，續寫新時代雷鋒故事。

設立愛心驛站，提供暖心服務。“工行驛站”致力于面向公眾提供多項基礎惠民服務及設施，可以為群眾提供良好環境、解決不時之需。營業網點在為客戶做好各類金融服務的同時為群眾提供“歇歇腳”“充充電”“喝喝水”等惠民便民服務。青年志愿者堅持日常對驛站便民服務設施進行檢查維護，延伸服務半徑，主動提供老花鏡、雨傘、輪椅、藥品箱等便民物品，設置愛心座椅、客戶休息區等，為客戶提供便利。用看得見的實事傳遞溫暖關懷，用摸得到的真心擦亮金融為民的紅色底色。志愿者以實際行動樹立起百姓信賴、有溫度的“工行驛站”公益服務品牌形象，更是以實際行動傳揚奉獻理念、踐行雷鋒精神。

協助弱勢群體，筑起暖心港灣。作為服務社會的基層網點，該行一直踐行著“急客戶之所急，想客戶之所想”的服務理念，為每一位到店客戶帶來暖心的服務。對于老年人、殘疾人等弱勢群體客戶，一直以來都給予周到、暖心的照顧。對于行動不便或聽力不佳的老年人客戶，該行員工在其辦理業務的過程中全程陪護，耐心解釋，提供更貼心、有溫度的服務，不斷提升客戶的服務體驗感。

宣傳反詐知識，履行金融職責。立足工作崗位內容開展金融知識普及志愿活動。針對近年來電信詐騙愈演愈烈的情況，該行組織青年志愿者以營業網點為陣地，結合外拓營銷，開展金融知識宣傳教育活動，提醒廣大金融消費者關于電信詐騙的慣用伎倆及識別、防范技巧、維權知識等；并在廳堂利用電子屏等多媒體設施，向到店客群集中輪播防范電信網絡詐騙內容等反詐主題宣傳片。該行以實際行動助力提升廣大人民群眾的金融素養和金融風險防范能力，營造健康、穩定、安全的金融生態環境。

學雷鋒志愿服務活動，不僅能激發青年員工的志愿服務熱情，立足崗位做好事、辦實事、獻愛心，同時也能不斷展現該行青年員工的精神面貌，為經濟社會發展貢獻更多的青春力量。（周可盈）