為支持地方經(jīng)濟發(fā)展，滿足社會對20元及以下小面額現(xiàn)金的兌換服務需求，梧州分行突出服務為本，擦亮惠民利民服務底色，以小面額人民幣兌換“零阻礙”為切入點，想方設法滿足社會需求，積極做好全轄小面額現(xiàn)金供應保障工作。2022年1至11月，該行年共向市場投放20元以下小面額現(xiàn)金9510萬元，盡力滿足轄區(qū)民眾對小面額現(xiàn)金的服務需求，取得較好的社會效果和反響。 突出服務為本，擦亮惠民利民服務底色，積極做好全轄小面額現(xiàn)金供應保障工作。為保障市場流通中小面額現(xiàn)金需求的供給，該行秉持惠民利民服務理念，高度重視小面額現(xiàn)金供應工作，積極配合人民銀行做好小面額現(xiàn)金投放工作，建立營業(yè)網(wǎng)點小面額人民幣的配置、兌換、考核工作機制，保證市場的兌換需求，并要求網(wǎng)點準備好充足的庫存，制定集中兌換點，設置兌換專柜，加大小面額票幣投放力度，隨時滿足客戶小面額票幣的兌換要求，為客戶提供優(yōu)質現(xiàn)金服務。同時，加強對小面額現(xiàn)金的監(jiān)督檢查，組織人員不定期對兌換網(wǎng)點進行突擊檢查，確保小面額工作落實到實處，提高客戶服務滿意度，塑造良好的社會形象。 抓好備付制度和主辦網(wǎng)點工作，確保滿足市場供應。該行從提高現(xiàn)金服務質量、服務民生、服務社會經(jīng)濟發(fā)展的高度為引領，抓好小面額現(xiàn)金備付制度，并根據(jù)小面額現(xiàn)金需求淡旺季特點，充實庫存，適時調整小面額現(xiàn)金最低備付金額。一方面將交通便利、業(yè)務量大、毗鄰商場、超市、藥店、學校、醫(yī)院、車站及城鄉(xiāng)農貿市場等小面額現(xiàn)金需求旺盛的分行營業(yè)部營業(yè)室、大東支行、河西支行營業(yè)室等定為小面額現(xiàn)金主辦網(wǎng)點，重點保證小面額現(xiàn)金投放、回收工作，滿足不同層次客戶對小面額現(xiàn)金的需求；另一方面，除主辦網(wǎng)點作為主力供應小面額現(xiàn)金外，要求其他網(wǎng)點需同樣做好小面額現(xiàn)金供應。同時為保障小面額現(xiàn)金投放、回籠工作的順利實施，該行科學組織小面額現(xiàn)金調運、投放、回籠工作，采取現(xiàn)金出庫比例管理的方式，對各網(wǎng)點出庫的一定比例搭配20元以下小面額票幣，及時將小面額票幣投放到基礎網(wǎng)點，確保市場供應。 以小面額人民幣兌換“零阻礙”為切入點，確保零鈔支付和兌換暢通。針對群眾反映的小面額人民幣兌換難、供應不足的情況，該行以實現(xiàn)兌換“零阻礙”為目標，確保零鈔支付和兌換暢通。該行一直致力于流通渠道建設，全力做好小面額現(xiàn)金供應工作。合理測算計劃，制定投放措施，安排專人對各網(wǎng)點的現(xiàn)金收付情況和日均兌換總量進行測算，合理編制投放小面額人民幣計劃，及時掌握網(wǎng)點庫存變化情況，加強聯(lián)系溝通，確保用現(xiàn)計劃足額到位，保障小面額人民幣供應。該行將小面額人民幣投放和回籠任務指標分解到網(wǎng)點，每月進行統(tǒng)計考核，對完成月指標的營業(yè)網(wǎng)點將給予適當?shù)募顧C制，確保零鈔支付和兌換暢通。 （林文） |
