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梧州強化“黨建引領+行業(yè)指導”提升基層治理水平
“專屬管家”破解小區(qū)管理難
時間:2022-07-19 來源:梧州零距離網(wǎng)-梧州日報 作者:記者 夏曉云 實習生 梁銘渝 通訊員 黃曉烽 許冰 編輯:陳虹熹

廣西日報記者 夏曉云 實習生 梁銘渝 通訊員 黃曉烽 許冰

“每棟樓都有專屬的物業(yè)管家,主動幫助業(yè)主解決問題,不定期還會有義診、免費清洗地毯、家電維修等小區(qū)便民活動在公眾號公布,我家上周就享受了清洗地毯服務,還洗得很干凈,物業(yè)服務很用心?!?月9日,家住梧州市阜民社區(qū)美的·中央廣場業(yè)主唐佳慧在聊起小區(qū)的物業(yè)管理服務時滿意地說。

近年來,梧州市住房城鄉(xiāng)建設局聚焦物業(yè)管理突出問題,不斷強化“黨建引領+行業(yè)指導”的作用,以化解物業(yè)管理質(zhì)量不高專項行動為抓手,緊盯清廉社區(qū)建設目標,聚焦群眾“急難愁盼”問題,建設全區(qū)首個紅色物業(yè)黨群服務中心,將全市105家物業(yè)服務企業(yè)納入管理范疇,從物業(yè)企業(yè)經(jīng)營、住宅物業(yè)服務收費、小區(qū)公共收益管理、專項維修資金管理使用等方面,制定細化管理標準,加強和規(guī)范物業(yè)管理,為小區(qū)、業(yè)委會與物業(yè)提供精準供需對接服務,推動全市173個小區(qū)和105家物業(yè)企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范有序運行。通過“點對點”行業(yè)指導,推動物業(yè)服務提檔升級,助力清廉社區(qū)建設,營造清廉高效的基層治理環(huán)境。

成立行業(yè)協(xié)會,制定物業(yè)服務規(guī)范標準

在藍天港灣小區(qū)的紅色物業(yè)黨群服務中心內(nèi),展示著小區(qū)物業(yè)平時進行社區(qū)建設服務的照片?!拔覀兤綍r會對員工進行培訓,提升員工態(tài)度,在解決業(yè)主問題時,不是‘大人管小孩’的心態(tài),而是真正將心比心?!彼{天港灣小區(qū)豐業(yè)物業(yè)經(jīng)理李飛穎說。據(jù)了解,這個位于梧州市萬秀區(qū)角嘴街道的藍天社區(qū)藍天港灣小區(qū)是該市“和諧鄰里”示范小區(qū)。

為提高物業(yè)管理質(zhì)量水平,梧州市成立了物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會,在全市物業(yè)行業(yè)實行統(tǒng)一標準、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一管理。將清廉社區(qū)建設工作以及街道、社區(qū)對轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)評價意見作為物業(yè)服務企業(yè)等級評定的重要內(nèi)容,將主動承擔疫情防控、文明城市創(chuàng)建等社會責任作為紅色物業(yè)黨群服務中心物業(yè)服務企業(yè)優(yōu)選庫評選的重要事項,推動全市物業(yè)服務企業(yè)服務標準化、規(guī)范化。

2019年以來,該市已在盤龍城小區(qū)、梧松宿舍小區(qū)等6個老舊小區(qū)建立物業(yè)管理委員會,該委員會黨員比例超過50%,破解老舊小區(qū)業(yè)委會成立難、管理難的老大難問題。

構(gòu)建三級聯(lián)動機制,完善物業(yè)服務管理機制

“我們物業(yè)公司組建黨員隊伍,明確自身的職責范圍,并以小區(qū)黨員業(yè)主為橋梁,與小區(qū)非黨員業(yè)主開展溝通,讓溝通更有效、高效?!崩铒w穎告訴記者。據(jù)悉,該小區(qū)豐業(yè)物業(yè)與藍天社區(qū)合作,共同開展清廉社區(qū)行動,以黨員對黨員、業(yè)主對業(yè)主的方式,利用社區(qū)廉潔工作站,成功處理小區(qū)業(yè)主違章搭建5起。

對收費不合理、私搭亂建、維修基金使用等涉及社區(qū)廉潔風險問題,梧州市構(gòu)建“局機關黨委+物業(yè)行業(yè)黨委+物業(yè)企業(yè)黨支部”三級黨組織書記抓的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制,每月度開展議事聯(lián)席會議,聯(lián)動破題。為確保物業(yè)服務規(guī)范化水平不斷提升,該市完善物業(yè)行業(yè)信用管理、“紅黑榜”等制度,制定了建立由物業(yè)行業(yè)黨組織牽頭,街道社區(qū)黨組織、黨員群眾代表參與的考評機制,以此作為物業(yè)企業(yè)信用等級評定、合同續(xù)聘等重要依據(jù)。

近年來,梧州市共有4個物業(yè)企業(yè)黨支部被評為星級黨組織,其中豐業(yè)物業(yè)黨支部、寶石城物業(yè)黨支部被評為三星級黨組織。

“紅色物業(yè)”治理隊伍,推動物業(yè)社區(qū)工作深度融合

“這樣下棋,等會把你兩個馬都吃掉!”午后,居民們的歡聲笑語縈繞小區(qū)。老人們正在下象棋、打乒乓球,亮眼的紅色“第七屆小區(qū)業(yè)主乒乓球聯(lián)誼比賽”的橫幅昭示著前不久這里剛舉辦過一場活動。

“我們將和小區(qū)物業(yè)保持溝通,根據(jù)當前形勢開展相應的活動,比如一起請老黨員進行紅色故事的講述,宣傳廉政家風文化等。”藍天社區(qū)相關負責人介紹,近期小區(qū)接連發(fā)生了3起網(wǎng)絡詐騙案件,“紅色物業(yè)”治理隊伍及時聯(lián)系社區(qū)民警,主動上門對小區(qū)居民進行反詐宣傳,指導居民安裝反詐軟件,并在小區(qū)樓道里張貼反詐海報。

目前,梧州市組建300多支“紅色物業(yè)”治理隊伍,由社區(qū)統(tǒng)籌納入治理網(wǎng)格,開展創(chuàng)建文明城市、安全生產(chǎn)、垃圾分類等工作。這些治理隊伍成立以來,共協(xié)調(diào)解決各類問題80余件次。充分發(fā)揮“紅色物業(yè)”引領作用,推動物業(yè)工作與社區(qū)治理、清廉社區(qū)建設深入融合,在物業(yè)服務企業(yè)中大力推行黨員“亮牌”服務,設立黨員服務示范崗、先鋒崗和黨員責任區(qū)。同時,社區(qū)選出17名社區(qū)廉潔監(jiān)督員并為其頒發(fā)聘書,每個小區(qū)從業(yè)主中推選出2—4名“物業(yè)觀察員”,推動物業(yè)和社區(qū)工作深度融合,為社區(qū)居民提供更貼心的服務,營造更舒心的居住環(huán)境。

(轉(zhuǎn)自《廣西日報》7月12日報道)

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