網(wǎng)友提問：我辦理的家庭寬帶套餐內(nèi)含“一主兩副”3張電話卡，戶主是我本人，副卡給了包括兒子在內(nèi)的家人使用。日前我兒子去辦理銀行卡時(shí)，被告知電話卡登記的身份證并不是他本人，因此不能成功辦理。于是，我到通訊公司出具了一份手機(jī)實(shí)際使用者的證明，但銀行營(yíng)業(yè)員依然說，電腦系統(tǒng)顯示的電話卡登記身份證號(hào)不是我兒子本人，且不能手動(dòng)更改。這樣的情況我應(yīng)該怎樣辦理？

人民銀行梧州支行回復(fù)：客戶辦理銀行卡必需出具聯(lián)系電話號(hào)碼與個(gè)人身份證件號(hào)碼的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系的證明。

《中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》（銀發(fā)〔2016〕261號(hào)）規(guī)定，“加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理，嚴(yán)格聯(lián)系電話號(hào)碼與身份證件號(hào)碼的對(duì)應(yīng)關(guān)系。銀行和支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立聯(lián)系電話號(hào)碼與個(gè)人身份證件號(hào)碼的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，對(duì)多人使用同一聯(lián)系電話號(hào)碼開立和使用賬戶的情況進(jìn)行排查清理，聯(lián)系相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行確認(rèn)”，銀行是根據(jù)上述要求執(zhí)行的。