在中國大地有16萬公里的高速公路連接起億萬人的詩與遠方，交匯融合著地區(qū)間發(fā)展進步的力量。德昌高速公路與景婺黃(常)高速公路相連，像一條玉帶，穿行在青山綠水之間，自然美景一覽無余，盤旋在古韻遺風之中，人文遺址目不暇接，是華東重要的旅游大通道。4月14日上午，記者驅車從南昌出發(fā)，感受沿途的風景、故事和力量。在途經(jīng)上饒市余干縣瑞洪鎮(zhèn)境內(nèi)的德昌高速瑞洪女子收費站時，記者了解到，該站不但以微笑服務為特色，還連續(xù)7年對當?shù)?00余名貧困、留守兒童進行義務支教。
瑞洪女子收費站，于2011年12月28日開通，隸屬于江西省交通投資集團上饒管理中心，是上饒管理中心為進一步探索高速公路經(jīng)營服務多元化、特色化、品牌化而著力打造的一個特色女子站。
瑞洪站建設伊始，就致力于打造專屬于自己的特色文化，以文明服務為宗旨，樹立微笑服務的服務理念，不斷加強員工服務意識，深化服務內(nèi)涵，提高服務能力，打造服務品牌，以“紫荊花開”為推廣特色品牌，寓意團結奮進，積極進取，取其諧音紫有志氣、荊思進取、花求發(fā)展、開啟新篇即瑞洪女子收費站的建站目標。瑞洪女子收費站要求收費員們在工作中除了要文明服務，還堅持提倡微笑服務。一日，某貨車司機對繳費提示不買賬，惡語相加，并蠻不講理地占堵車道。該收費班的當班人員始終面帶微笑，耐心地做解釋工作。該收費班的收費班長提著熱水瓶走出崗亭，為這位車主的空杯子加滿熱水。這一真誠的服務立即舒緩了貨車司機焦躁的情緒。該車主最后按章繳了費，并對這兩位收費人員贊不絕口。“司乘朋友難免會有情緒不好的時候，我們受點委屈也就不算什么了，相反倒是更應該讓他們感受到我們的服務是真誠的、熱心的”，該收費班組的收費班長如是說。正是持著這種將心比心的工作心態(tài)，瑞洪姑娘們在化解難題的過程中，用親切的問候、甜美的聲音、熱情的笑臉，將女子站的溫暖和友愛向每一位過往司乘傳遞。
瑞洪女子收費站副站長劉堅告訴記者，瑞洪女子收費站以有志氣、思進取、求發(fā)展、啟新篇而命名為“紫荊花開”服務品牌，它寓意著堅強、團結和忠貞。瑞洪女子收費站自2011年11月28日開通以來，一直秉承服務人民、奉獻社會的服務理念，在奉獻社會時了解到余干縣瑞洪鎮(zhèn)梁山小學師資力量單薄、設施少、學習環(huán)境較差等，瑞洪女子收費站于2015年與梁山小學成立了江西高速首支義務支教服務隊，拉開了江西高速青年走出所站傳承志愿者精神、走進學校傳送文化知識的序幕。
現(xiàn)今梁山小學在校學生92名，80%為留守兒童。義務支教至今已有7年，共給予200余名貧困、留守兒童進行義務支教，對家境貧困的留守兒童進行上門走訪。貧困兒童張金亮，祖父腦溢血醫(yī)療耗盡家中積蓄，父母離異。因母親遠走他方，父親常年在外務工，張金亮從小就自卑、沉默、抑郁。小學三年級開始，通過支教，張金亮變成了一名陽光活潑、善于溝通、樂于助人的睿智男孩，現(xiàn)在已經(jīng)是一名初二的學生了。譚亞東患有癲癇疾病，父母離異，父親在福建打工，是留守殘疾兒童。2021年，譚亞東小學四年級，支教隊建立了對他的一對一幫扶。義務支教隊從2015年開始，每年開展“六個一”活動，組織一次支教、捐贈一批學習物資、開展一次家訪、建立一份支教檔案、幫扶一批特困留守兒童、拍一次生活學習照片。義務支教隊還將孩子們的照片發(fā)給在外務工的父母，提示他們除了給孩子物質生活外，更應該多陪陪孩子，傾聽他們的內(nèi)心呼喚。
每一次的支教課，瑞洪女子收費站的“老師們”都精心準備課件，包括感恩教育、勵志教育以及團體游戲、美術、音樂、安全教育等活動，旨在讓孩子們在活動中學習、在快樂中成長。在課堂上支教老師的身影、最美的微笑“點燃著希望照亮著一方”，她們用實實在在的行動譜寫著正能量的青春之歌。（王健攝影）
（中國日報江西記者站王健）
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