現(xiàn)金業(yè)務(wù)與民眾生活息息相關(guān)，為讓廣大民眾用上“放心錢、干凈錢、滿意錢”，打造一流的現(xiàn)金服務(wù)標(biāo)桿、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，工商銀行梧州分行持續(xù)加強(qiáng)人民幣流通管理，強(qiáng)化現(xiàn)金收付、兌換和挑剔、清分、排查和考核等現(xiàn)金業(yè)務(wù)運(yùn)營管理，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，提升窗口現(xiàn)金服務(wù)保障水平。 強(qiáng)化現(xiàn)金收付管理，防范誤收誤付假幣 該行在現(xiàn)金業(yè)務(wù)收付工作中，增強(qiáng)臨柜人員反假意識，要求柜臺現(xiàn)金人員按照有關(guān)規(guī)定和操作流程辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)就重新復(fù)核檢驗(yàn)和換人復(fù)審，嚴(yán)格把好假幣流入關(guān)口。一方面結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)流通人民幣收付管理，收到客戶的現(xiàn)金存款當(dāng)面清點(diǎn)和認(rèn)真識別鈔票真?zhèn)危皶r(shí)記賬，確保柜員現(xiàn)金實(shí)物和賬務(wù)一致；另一方面，嚴(yán)格按照票面券別進(jìn)行清分和挑剔處理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)夾雜有假幣，一律按規(guī)定進(jìn)行沒收并上繳人民銀行，不私自將假幣退還給客戶。 強(qiáng)化現(xiàn)金兌換管理，凈化人民幣流通環(huán)境 該行加強(qiáng)人民幣殘損貨幣兌換和剔除力度，以殘損貨幣兌換“零拒絕”為突破口，履行凈化人民幣的社會職責(zé)。一方面要求營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置殘損人民幣兌換窗口，對外公示殘損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督電話，嚴(yán)禁以任何理由推諉、拒絕辦理殘損人民幣兌換業(yè)務(wù)。另一方面正確掌握殘損幣的兌換辦法，既要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，又要從維護(hù)人民群眾利益的角度出發(fā)，認(rèn)真做好對外兌換工作，將損及行名、花邊、字頭、國徽、防偽標(biāo)識或紙質(zhì)較舊、票面斷裂、浸有油漬、影響圖案清晰的票幣進(jìn)行及時(shí)兌換和剔除，防止不宜流通的人民幣進(jìn)入對外支付環(huán)節(jié)。 強(qiáng)化現(xiàn)金清分管理，提升流通人民幣質(zhì)量 該行嚴(yán)格執(zhí)行大面額現(xiàn)金機(jī)械清分制度，一方面對不宜采用清分設(shè)備的殘損幣現(xiàn)金實(shí)施雙人手工清分，確保所有上繳回籠券全部經(jīng)過清分，有效提升回籠券上交質(zhì)量；注重構(gòu)建流通中的現(xiàn)金全額清分體系，大力加強(qiáng)反假幣和貨幣流通服務(wù)工作。強(qiáng)化專職清分整點(diǎn)人員技能培訓(xùn)，著力實(shí)現(xiàn)清分整點(diǎn)工作規(guī)范化；嚴(yán)格要求每日清分整點(diǎn)人民幣全部達(dá)到“點(diǎn)準(zhǔn)、挑凈、礅齊、捆緊、蓋章清楚”五好要求。另一方面通過大力推進(jìn)現(xiàn)金整點(diǎn)清分技術(shù)練兵，開展送教上門、經(jīng)驗(yàn)交流，提高清分隊(duì)伍整體素質(zhì)，確保全行清分整點(diǎn)高產(chǎn)超產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)全額清分管理規(guī)范化。 強(qiáng)化現(xiàn)金排查考核，增強(qiáng)責(zé)任心及責(zé)任意識 該行以“零容忍”態(tài)度防范柜臺對外誤付假幣和“反宣幣”，確保經(jīng)濟(jì)實(shí)體和客戶用上放心錢；強(qiáng)化考核，建立假幣收繳獎懲機(jī)制，切實(shí)保護(hù)經(jīng)濟(jì)實(shí)體和客戶的利益。一方面加強(qiáng)檢查監(jiān)督，不斷規(guī)范業(yè)務(wù)日常管理，把人民幣流通業(yè)務(wù)檢查工作納入監(jiān)督檢查的范圍，嚴(yán)格按照人民幣流通相關(guān)規(guī)定，逐項(xiàng)逐條進(jìn)行檢查，達(dá)到以檢查促規(guī)范的目的。另一方面加大殘損人民幣回收的監(jiān)測力度，督促各網(wǎng)點(diǎn)制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃，切實(shí)提高任務(wù)的完成率。加大小面額人民幣投放力度，要求每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按周上報(bào)小面額人民幣需求量，隨日常現(xiàn)金調(diào)撥一并下?lián)埽⒅付▽Ｈ硕ㄆ诮y(tǒng)計(jì)各網(wǎng)點(diǎn)投放情況，采取突擊檢查、強(qiáng)制搭配等方法督促其合理投放。 (林文) |
