為有效防范和化解金融風險，工商銀行梧州分行結(jié)合工作實際，突出工作重點和問題導向，開展侵害消費者權(quán)益亂象整治工作。

鎖定重點領(lǐng)域，落實排查整改。工商銀行梧州分行緊盯敏感領(lǐng)域，將客戶投訴、負面輿情、監(jiān)管評價、監(jiān)管處罰等方面反映的侵害消費者權(quán)益相關(guān)問題及潛在風險納入到整治范圍內(nèi)，切實強化客戶投訴問題的根源性治理；重點從區(qū)域產(chǎn)品設(shè)計、營銷宣傳、產(chǎn)品銷售、內(nèi)部管理、第三方機構(gòu)合作、制度執(zhí)行等方面進行自查整改，做好相互之間的配合，確保自查整改等各項工作順利開展。

注重溝通協(xié)調(diào)，及時反饋成果。工商銀行梧州分行高度重視本次侵害消費者權(quán)益亂象整治工作的開展，要求法律事務(wù)部門作為牽頭部門切實強化與監(jiān)管部門的溝通，及時將在整治工作中采用的方式方法以及取得的成效向監(jiān)管部門匯報；各營銷部門和支行積極配合監(jiān)管部門的指導和抽查工作，及時匯總部門及支行的自查情況、整改情況等。（張雅琳）