????為切實(shí)提高新入行員工的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和及時(shí)妥善處理各類突發(fā)事件的能力，有力支持全行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展，8月12日，建行梧州分行對(duì)4名新入行員工進(jìn)行了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)。

????針對(duì)新入行員工剛剛走出大學(xué)校門、處于職業(yè)生涯開端的特點(diǎn)，分行辦公室人員從聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的定義、產(chǎn)生的原因、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)、易造成聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)來源、如何預(yù)防和有效化解聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等方面，對(duì)他們進(jìn)行了專題培訓(xùn)。培訓(xùn)有效結(jié)合近期該行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件收集積累的典型案例分析，強(qiáng)調(diào)了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的重要性、緊迫性和危機(jī)性，闡釋了輿情應(yīng)對(duì)的原則和技巧，并重點(diǎn)就一線員工如何將聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)降低到最低程度進(jìn)行了深入的闡述：一是要牢固樹立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識(shí)；二是要切實(shí)注重自身職業(yè)形象；三是要快速提升業(yè)務(wù)處理能力；四是要著力提高隨機(jī)應(yīng)變能力；五是要利用業(yè)務(wù)時(shí)間加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)和技能的持續(xù)學(xué)習(xí)，切實(shí)把聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作落實(shí)到日常工作中，為全行各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階提供有力支持。

????本次培訓(xùn)貼近實(shí)際，重點(diǎn)突出，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果，新員工們紛紛表示，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事關(guān)自身和建行發(fā)展，工作中一定謹(jǐn)小慎微，嚴(yán)加防范，正可謂“小心駛得萬年船”。（通訊員 楊 洋）