????5月20日，大塘街道網(wǎng)格化信息化社會(huì)服務(wù)管理指揮中心的工作人員，向市民展示如何進(jìn)行社區(qū)網(wǎng)格化管理操作。

????西江都市報(bào)記者 龍?zhí)靷?通訊員 黃紅鈺 文并攝

????近日，梧州市大塘街道辦事處通過網(wǎng)格化信息化社會(huì)服務(wù)管理指揮中心，在短時(shí)間內(nèi)，為居民消除了一個(gè)生活安全隱患。從接到情況反映，再到將情況反饋至對口處理部門，這一切都與大塘街道網(wǎng)格化信息化社會(huì)服務(wù)管理指揮中心息息相關(guān)。

????當(dāng)前，大塘街道辦事處圍繞梧州市創(chuàng)建信息惠民國家試點(diǎn)城市的相關(guān)要求，依托網(wǎng)格信息化進(jìn)一步提升社會(huì)服務(wù)管理水平。

????整合部門力量服務(wù)居民

????今年4月20日，金葉社區(qū)接到梧松生活區(qū)業(yè)委會(huì)反映，該生活區(qū)第16幢居民樓前的一些電線，與生活區(qū)內(nèi)綠化樹的枝葉纏繞在一起，容易發(fā)生火災(zāi)等意外事故，存在安全隱患，希望社區(qū)可以協(xié)調(diào)解決。隨即，金葉社區(qū)網(wǎng)格員甘泉到現(xiàn)場了解情況。

????“老化電線與樹木的枝葉纏繞在一起，容易造成短路，引發(fā)火災(zāi)，但這應(yīng)由專業(yè)人員來處理。”甘泉來到現(xiàn)場觀察之后，一邊向居民解釋，一邊用手機(jī)拍攝了現(xiàn)場圖片，并通過專業(yè)軟件將圖像傳輸?shù)酱筇两值擂k建立的網(wǎng)格化信息化社會(huì)服務(wù)管理指揮中心。很快，上述情況被反饋至消防和供電部門。

????隨后，在供電部門的專業(yè)指導(dǎo)下，社區(qū)工作人員陪同小區(qū)業(yè)委會(huì)人員一起先將電源斷掉，再由消防人員上樹將影響電線的大樹枝葉砍掉，問題得以順利解決。

????記者在采訪中獲悉，自去年11月大塘街道網(wǎng)格化信息化社會(huì)服務(wù)管理指揮中心成立以來，類似上述為民排憂解困的實(shí)例還有不少。據(jù)悉，該中心的建立是由長洲區(qū)政法委牽頭，并整合了城區(qū)公安分局、司法局、信訪局、民政局等有關(guān)部門的力量。

????網(wǎng)格管理員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題

????“網(wǎng)格員手機(jī)內(nèi)的‘手持終端’軟件，是整個(gè)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的核心。”該指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。據(jù)了解，從2012年8月起，大塘街道辦推行社區(qū)網(wǎng)格化管理新模式，并將其管轄的10個(gè)社區(qū)劃為一級網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備相應(yīng)的網(wǎng)格管理員。

????日常生活中，每個(gè)網(wǎng)格管理員都會(huì)巡查各自責(zé)任區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)問題便通過手持終端軟件進(jìn)行拍照錄入，并在其職責(zé)范圍內(nèi)第一時(shí)間進(jìn)行處理；若不能及時(shí)處理或處理不了的，將通過網(wǎng)絡(luò)上報(bào)社區(qū)，由社區(qū)派出專人處理；若社區(qū)居委會(huì)也無法處理的，再通過網(wǎng)絡(luò)反饋至大塘街道網(wǎng)格化信息化社會(huì)服務(wù)管理指揮中心，并由該中心對問題分類至有關(guān)職能部門進(jìn)行處理。最后，該中心會(huì)將相關(guān)處理結(jié)果告知反映人。

????矛盾糾紛排查只是該指揮中心其中一個(gè)功能。

????另外，它還可以依托廣西綜治信息系統(tǒng)平臺實(shí)現(xiàn)對大塘街道轄區(qū)的實(shí)有人口、特殊人群和社會(huì)治安等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢。目前，該中心已與公安部門的“天網(wǎng)”數(shù)據(jù)對接，工作人員隨時(shí)可通過電腦看到轄區(qū)多條主要干道的治安秩序，為各社區(qū)網(wǎng)格的日常維穩(wěn)提供便利。

????對于大塘街道網(wǎng)格化信息化社會(huì)服務(wù)管理指揮中心今后的發(fā)展，梧州市信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人建議，應(yīng)抓住梧州市建設(shè)信息惠民國家示范城市的良好機(jī)遇，整合各方資源，進(jìn)一步完善和提升自身功能。