老人住進(jìn)養(yǎng)老院，是近幾年梧州市民漸漸接受的一種養(yǎng)老方式。在養(yǎng)老院里受到專業(yè)、細(xì)心的照料，老人才能安享晚年。可是，近日有市民向本報(bào)反映，梧州市夕陽紅敬老院在晚上不時(shí)有較大的罵聲傳出，他們因此懷疑老人是否受到不友善對(duì)待。對(duì)此，該敬老院負(fù)責(zé)人謝先生回應(yīng)，由于其中一名老人患有老年癡呆癥，不時(shí)做出異常行為，其家屬在看護(hù)過程中比較嚴(yán)厲，應(yīng)該是家屬斥責(zé)老人的聲音讓鄰居產(chǎn)生了誤解。
反映：懷疑老人被辱罵
夕陽紅敬老院位于龍山路龍山里，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是建筑樓層的三至五樓，經(jīng)營(yíng)時(shí)間超過十年。
1月14日晚上8時(shí)許，一位市民途經(jīng)該敬老院樓下時(shí)，聽到有罵聲從樓上傳來。尋聲望去，從三樓的一扇窗戶看到，一位短發(fā)女士背向窗戶站著，向房間內(nèi)大聲呵斥，并不時(shí)轉(zhuǎn)身整理窗簾。
接到市民報(bào)料，記者在當(dāng)晚8時(shí)30分趕到現(xiàn)場(chǎng)，三樓傳出來的呵斥聲依然沒有停止。樓下不斷有車輛經(jīng)過，一些消夜檔人聲擾攘，由于周圍環(huán)境嘈雜，記者只能斷斷續(xù)續(xù)地聽到該女士所呵斥的內(nèi)容：“不要再吵了”，“坐開一些”，“你再這樣，我就要……”大約在十分鐘后，罵聲才終于停止。
記者在走訪中還了解到，有市民錄下了該處的一段視頻，焦點(diǎn)同樣是三樓這扇窗戶背后的一位女士，只見在這段時(shí)長(zhǎng)3分16秒的視頻中，1分16秒時(shí)出現(xiàn)了女士對(duì)老人推揉的鏡頭。不愿透露姓名的市民告訴記者，這段視頻拍攝于2014年12月19日晚上7時(shí)許，“現(xiàn)場(chǎng)能聽到敬老院內(nèi)老人的哭聲和女士的罵聲，但在拍攝視頻時(shí)并未錄下清晰的聲音。”
探訪：敬老院有40多位老人入住
15日下午2時(shí)許，記者來到夕陽紅敬老院。二樓設(shè)有一道鐵閘正半拉開著，過道墻壁上掛著“員工一覽表”、“壽星一覽表”、“老人入院流程表”等展板。從展板了解到，敬老院配備了一名醫(yī)生和兩名護(hù)士及數(shù)名護(hù)工，五樓安排了11位老人入住、四樓有12位老人，三樓有19位老人。
進(jìn)入三樓，當(dāng)晚從窗戶傳出罵聲的房間，是該樓層的第二個(gè)房間。這個(gè)房間對(duì)面是管理人員的辦公室，房門有一把鎖頭在門外扣了起來，窗戶也安裝了綠色的防盜網(wǎng)。房間內(nèi)的配備也極為簡(jiǎn)單，只有一張床、兩個(gè)衣柜和一個(gè)木柜。而記者看到同樓層的其余房間里，擺放著兩張床鋪，基本是兩個(gè)老人同住一室，有行李、棉被、塑料桶等等。
回應(yīng)：家屬每天來照看老人，對(duì)待老人態(tài)度較嚴(yán)厲
針對(duì)市民所反映的情況，夕陽紅敬老院院長(zhǎng)謝先生說，這位女士并不是院內(nèi)員工，而是老人家屬，希望“有人罵老人”一事能得到及時(shí)澄清，化解鄰居的誤會(huì)。
“15日晚發(fā)生的事情，是老人的家屬所為。”謝先生說，遇到這種情況，院方也有口難言。“我們敬老院就開在沿街路段，這里發(fā)生的很多事情都在周圍街坊鄰居的眼皮底下，而且我們?cè)诟鱾€(gè)房間也安裝了監(jiān)控器，不會(huì)出現(xiàn)護(hù)工打人的情況。”
謝先生帶著記者進(jìn)入老人房間介紹情況：“這位老人在生活上難以自理，沒有能力走出敬老院，所以在門上加了把鎖，以防老人走失，這也是經(jīng)過家屬同意的。”
謝先生說，院方與家屬一直保持聯(lián)系與溝通。這位老伯今年約80歲，入住敬老院已經(jīng)有兩年。由于老人患有老年癡呆癥，許多行為不能自控，不時(shí)做出異常行為，給敬老院的管理工作造成困擾。
“老伯喜歡拆東西，像木床、衣架甚至墻壁的鐵釘他都會(huì)拆，還喜歡爬高爬低，有時(shí)候爬到一米多高的衣柜上。以前房間里擺了張椅子，他甚至試過把椅子搬到衣柜上坐著，這樣太危險(xiǎn)了，所以房間內(nèi)的設(shè)備才盡量精簡(jiǎn)。”敬老院的一位女護(hù)士進(jìn)一步向記者解釋，老人以前從事建筑工作，在精神亢奮時(shí)就會(huì)做些記憶中印象深刻的事情。“他爬到衣柜、窗戶上，也不是想逃跑，只是重復(fù)以前工作時(shí)的動(dòng)作，但他清醒的時(shí)候就很安靜。”看到有人出入房間，老伯也不管不顧，只在一邊默默疊被子。
院方的上述說法，住在老伯相鄰房間的一位老婆婆也向記者證實(shí)了類似的情況：“確實(shí)沒有護(hù)工打罵的情況。是他的女兒晚上來探望的時(shí)候，會(huì)說一下他，有時(shí)候語氣會(huì)重一點(diǎn)。”
“但也不能說他女兒不孝順，基本上她每天晚上都會(huì)來替老人洗澡、清潔房間。”謝先生說，這位老人按照自理標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)入住，他女兒幾乎每天一下班就到敬老院照顧老人，只是有時(shí)她采取的說服方法比較嚴(yán)厲，容易讓人產(chǎn)生誤會(huì)。“對(duì)于老人的異常行為，我們?cè)趺唇獭⒃趺磩穸紱]有用，只有老人的女兒能管住他。”
考慮到老人家屬的行為給敬老院造成的不良影響，謝先生說，將會(huì)與家屬做進(jìn)一步溝通，讓她注意改善看護(hù)老人的方式。
本報(bào)記者 高云/文
■ 記者手記
關(guān)愛心靈，別讓老人感到辛酸、日落黃昏的孤單，與世隔絕的落寞，這是怎樣的一種心情？
或許，只有在我們年華老去的時(shí)候，或者是孱弱的身軀需要他人一臂之力，卻找不到依靠與安慰，又或沒有親人在旁、聽不見熙熙攘攘的人群聲時(shí)，才能體會(huì)到個(gè)中的辛酸。
人老了，想要的是安心、舒適地頤養(yǎng)天年的生活。然而，子女忙于工作，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老逐漸淡出，在養(yǎng)老院養(yǎng)老成為不少家庭無奈之下尋求的出路。但是，家屬們是否能把老人送到養(yǎng)老院后“一寄了之”？如何給予特殊的老人足夠的關(guān)懷？
其實(shí)，老人們渴望的不僅是一個(gè)安心養(yǎng)老的環(huán)境，他們更需要有一個(gè)地方，能讓他們?cè)诰裆系玫綕M足，能讓他們感覺到自己不是孤單一個(gè)人。謝先生坦言，院內(nèi)有個(gè)老人的家屬做法較為可取，幾乎每天上、下午和晚上都有不同的家屬來看望，“照料的工作不會(huì)壓到一個(gè)人的身上，那么家屬對(duì)待老人就可以耐心一些。”
面對(duì)一些特殊的老人，究竟要給以怎樣的照料，這不僅是養(yǎng)老院要思考的問題，更值得家屬們深思。 | 
