????近年來，工行梧州分行積極促進人民幣流通環境凈化，加強人民幣殘損貨幣兌換和挑剔力度，以殘損貨幣兌換“零拒絕”為突破口，履行凈化人民幣的社會職責。

????該行在營業網點設置殘損人民幣兌換窗口，對外公示殘損人民幣兌換標準和監督電話，嚴禁以任何理由推諉、拒絕辦理殘損人民幣兌換業務。同時，正確掌握殘損幣的兌換辦法，既要嚴格標準，又要從維護人民群眾利益出發，認真做好對外兌換工作，將那些殘損及行名、花邊、字頭、國徽、防偽標識或紙質較舊、票面斷裂、浸有油漬、影響圖案清晰的票幣應及時兌換和挑剔，防止不宜流通人民幣對外支付。對符合兌換標準的殘損人民幣，無論數量多少，兌換難易，都必須無條件予以兌換。對有疑點的票幣當場換人復驗，雙人認定，嚴禁上繳款和下解款中假幣和殘損幣的出現，杜絕ATM和對外現金支付殘損貨幣，保證支付現金的質量，提升窗口金融服務水平。（林文）