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????記者跟隨金葉社區的工作人員徐海金、胡建蘭，體驗入戶調查工作
????細心登記 耐心解說
????本報記者 萬立平/文 實習生 覃征鵬/攝
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記者萬立平跟隨金葉社區工作人員體驗入戶調查工作。
???? “社區是個筐，啥都往里裝”，人們常用這句順口溜來形容社區工作的瑣碎與繁雜。在社區工作者日常工作中，入戶調查必不可少。不斷行走的腳步、挨家挨戶地敲門、不厭其煩地解說，是社區工作者入戶調查的真實狀態。
????7月24日，記者來到梧州市長洲區大塘街道辦金葉社區，跟隨該社區工作人員徐海金、胡建蘭，體驗入戶調查工作。
????加班干活是常事
????7月24日上午不到9時，太陽已經火辣辣曬在徐海金、胡建蘭身上。我們三人當天的工作，是到金葉社區梧松生活區，入戶調查小區內流動人口及常住人口情況。
????“您好，我們是金葉社區工作人員，需要登記一下您的個人信息。”來到小區內一棟流動人口較多的居民樓2樓某戶門前，徐海金、胡建蘭一邊敲門一邊解釋著。然而，幾次敲門后仍無回應。“現在是白天，大部分居民都上班去了，因此敲門很少有人回應。” 胡建蘭向記者解釋。
????除了白天居民上班無法入戶調查外，流動人口的不固定性，也讓社區工作者無法判斷部分房屋是否還有居民居住。同時，金葉社區內大部分小區屬于老舊樓房，入戶調查只能依靠雙腿一層一層爬樓。盡管如此，徐海金、胡建蘭依然堅持去到每戶門前敲門，沒有絲毫懈怠。
????當天的入戶調查中，只有少數在家居民接受社區工作人員的入戶調查。徐海金說：“整個金葉社區共有居民7000多戶，白天無法完成的入戶調查，只能在下班時間打電話給戶主調查情況，或者晚上等居民下班回家后再進行，加班是常有的事。”
????首次入戶遇挫折
????在一般人看來，入戶調查工作似乎沒什么難度，就是敲一下門、再詢問一下房主家庭基本情況。但實際上，入戶調查必須十分細致。社區工作者需要仔細登記核對房屋戶主及家庭成員姓名、性別、年齡、身份證號碼等詳細資料，還要確定地址是否正確、電話號碼是否更換、戶口是否在所居住小區、人口是否增加等。
????在徐海金、胡建蘭幫助和鼓勵下，記者開始嘗試進行入戶調查。記者拿著筆記本和常住戶口登記簿，走進梧松生活區9棟2單元。一開始，記者同樣碰到了敲門多次無人應答的狀況，直至走到5樓，一戶居民終于打開門接受記者入戶調查。
????“您好，請問您這里有多少人居住呢？戶口簿是否可以出示一下呢？……”記者針對入戶調查需了解的情況，開始對該居民展開詢問。“我們是租用這里做布藝生意的，不是這里的住戶。”對這樣的回答，記者一時間不知所措。徐海金見此，立即拿出筆記本記錄下此房屋地址及相關情況，并告知租戶做工時不要產生噪音打擾居民。
????“金葉社區大多數居民樓是老舊房屋，兩戶租戶合租或租房做生意的情況時有發生。因此要將類似情況記錄下來，過后再致電戶主了解具體信息。” 徐海金細心地提醒記者。
????居民滿意最欣慰
????社區對居民入戶調查的目的在于摸清社區內每家每戶的具體情況，并輸入相關系統進行管理，以便更好落實惠民政策。如根據家庭情況幫忙辦理低保、老人到一定年齡可以領取相關補貼、管理常住和流動人口以便開具小學報名相關證明等。
????“干社區工作，最怕的就是居民不理解。”胡建蘭告訴記者，在社區工作者對居民進行入戶調查過程中，一些居民會認為是騙子打著社區工作者的名頭在行騙，亦有居民認為社區工作者會泄露居民個人信息，不配合入戶調查。“有一次，我們已經將一位住戶的信息登記完畢，沒想到過后這位住戶突然追了出來，將我們登記信息的紙張撕毀。”
????然而，如果居民不配合入戶調查，一旦需要前往社區開具相關證明時，在沒有社區登記或者信息不齊全的狀況下，社區是無法開具相關證明的。此外，一些惠民政策也無法及時幫居民辦理。
????“有幾次，部分不配合入戶調查的居民到社區開具相關證明，因為資料不齊全社區無法開具。工作人員耐心解釋后，居民卻不理解，反而認為是工作人員不愿為其辦理，有的居民甚至當場對工作人員說臟話。”胡建蘭無奈地說。
????雖然居民不理解，但徐海金、胡建蘭依舊堅持對金葉社區7000多戶居民定期進行入戶調查，確保每戶居民信息的準確。“看到居民滿意，就是我們感到最欣慰的時候。”
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