????今年以來，工行梧州岑溪支行把大力發展電子銀行業務作為當前的一項重要戰略，積極拓展電子銀行業務市場。

????該行加大宣傳營銷力度，通過在營業網點電子顯示屏上播放電子銀行業務促銷信息，向客戶發放電子銀行宣傳畫冊和產品介紹宣傳小折頁，開展網銀操作演示等進行網點宣傳。積極開展上門宣傳活動，利用對賬員上門對賬，對公客戶經理走出去營銷的機會，上門對各個企業、商戶開展宣傳活動，手把手地向企業單位負責人、財務人員傳授電子銀行業務操作知識，讓他們體會到工行網銀業務平臺的使用帶來的便利，激發注冊網銀的積極性、主動性。

????在加大宣傳力度的基礎上，該行篩選出轉賬匯款活躍的企業、個體戶客戶，鎖定目標，實行名單制管理，落實專人營銷。為企業量身定制電子銀行資金結算方案，通過有意向地與個體經營戶和中小企業舉行見面會、座談會等多種方式，開展專題推介和銀企互動活動，大大提升了營銷效果。

????此外，落實專人從申請、注冊、安裝、下載、演示負責全程跟進，保證讓注冊的每家企業客戶都能順利使用網銀，利用網銀平臺進行各項業務自助辦理。對注冊完成后的客戶進行跟蹤式服務，通過電話或上門回訪方式，聽取客戶意見和建議，隨時了解客戶電子銀行產品的使用情況及存在問題，幫助企業解決網銀疑難問題，排除客戶的后顧之憂，大大提高了客戶的滿意率。（吳宏思）