????“雖然最后這件事得到圓滿解決，但是我還是想通過貴報提醒一下市民，在自動柜員機(jī)取錢時，切記要清點(diǎn)一下款項。”3月中旬，市民陳女士致電本報，向記者訴說了前段時間她在ATM取款發(fā)現(xiàn)少吐了鈔票后，錢最后失而復(fù)得的遭遇。
????市民遭遇：
????自動柜員機(jī)少吐了200元
????據(jù)陳女士介紹，最近的一天中午因為急著用錢，她便在五坊路某銀行網(wǎng)點(diǎn)的自動取款機(jī)進(jìn)行取款。“當(dāng)時我在自動取款機(jī)輸入取款金額時，我輸入的是人民幣2000元，但是最后自動取款機(jī)卻只‘吐出’了1800元。”
????陳女士在反復(fù)清點(diǎn)款項后，確定自己只拿到了1800元，自動取款機(jī)少給了自己200元。“我當(dāng)時還以為自動柜員機(jī)里面沒錢了。”
????隨后，陳女士便到了該銀行網(wǎng)點(diǎn)的大堂找工作人員反映情況。“我和他說了情況后，他去查看了自動柜員機(jī)，也查了清單。清單上顯示我取了2000元。但我確實只拿了1800元。然后他就讓我先登記情況，說三個工作日之后，如果情況屬實，少給的錢就會退返到我的銀行卡。”陳女士因當(dāng)時有急事，在工作人員提出解決辦法后，作了登記便匆匆離開。
????沒過多久，陳女士的銀行卡收到了此前自動取款機(jī)少支付的200元人民幣。但是，陳女士由此也提出自己的擔(dān)心。“幸好我當(dāng)時細(xì)心清點(diǎn)了一下，才發(fā)現(xiàn)少給了。如果平常取款數(shù)量多，不注意清點(diǎn)紙鈔而造成了損失，那如何是好？”
????銀行回應(yīng)：
????屬偶然的機(jī)械故障
????3月24日，記者就此事咨詢了某國有銀行梧州分行的相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理郭先生。郭先生表示，陳女士反映的問題，應(yīng)該是由于自動柜員機(jī)的機(jī)械故障引起的，這種情況在實際中并不多見。
????“如果市民遇到類似的情況，可以先到銀行的大堂填寫自動柜員機(jī)服務(wù)求助及投訴受理單。銀行會在對自動柜員機(jī)進(jìn)行盤庫后，對顧客反映的情況進(jìn)行核實。核實清楚后，如果確實有發(fā)生取款差錯的，將會及時糾正。這個時間至少需要三個工作日。”
????在此，郭先生也提醒，市民在自動柜員機(jī)支取款項時，一定要注意清點(diǎn)款項，避免發(fā)生差錯。西江都市報記者 謝韻 | 
